翔安区学校智慧食堂系统上线：家长如何通过支付宝实时监控孩子营养餐消费

关于我校营养餐系统上线的通知

家长通知

亲爱的爸妈：

大家好！感谢各位家长对我校的大力支持。学校的发展壮大，离不开家长的理解与配合。今年年初，为满足福建省教育厅对校园食品安全精准管理和学生就餐实名制的要求，翔安区教育局简化学生就餐流程，推出先进的就餐流程。校园膳食营养监管实行招标制。我校积极响应要求，结合设施设备建设和增设，将于2022年10月8日起试点智慧食堂应用系统，请家长共同学习，促进对学生就餐情况的监督和了解学校。

营养餐平台的好处

1、就餐时无需办卡，不会丢失、补发，无需向食堂提前付款。方便灵活。

2.学生就餐时刷脸购物，快捷方便。通过支付宝从家长手机中扣费，家长可以随时掌握孩子在学校的就餐消费情况，让家与学校的联系更加紧密，关注孩子的健康成长。

3、实现学生就餐数据的精准管理，快速响应教育主管部门的监管要求。

需要家长配合如下：

1、请家长按照步骤录入孩子的人脸，并在对应的支付宝账户或余额宝余额中预留足够的餐费，以保证学生有足够的余额用于就餐消费。

2、10月8日系统上线后，家长根据系统中的操作要求为孩子进行预约、点餐。操作步骤如下图所示。同时，提醒孩子们在课堂上取餐前扫描脸部。如果没有预约或家长忘记预约，请及时联系老师或到食堂专用打包窗口现场取餐（7号窗口）。

注：如家长需要取消预订，可直接操作系统中如下图的“”标志，取消相关预订订单。

3、新系统上线后，食堂将根据系统预约数量将餐食送到教室。如果家长不预约点餐，食堂就无法知道具体数量，无法按照准确的就餐人数将餐点送到教室，这会对原本在教室就餐的学生造成影响不吃饭。就餐时，家长朋友应及时通过系统预约、点餐。

4、家长朋友们要及时关注“待支付的订单”。您可以进入支付宝AI食堂-我的-待付订单，点击进入，及时完成“待付订单”的支付，以免影响孩子下一顿饭（备注）：如果上一份餐费未结算或未确认付款，将累积至下一餐。本次花费的总金额=以往欠费总额+本次餐费，容易造成支付混乱，下文会解释）。

5、新系统上线后，难免会出现各种问题。家庭和学校通过磨合找到问题根源，共同解决。再次感谢您的理解与合作。附件1是我们可能遇到的问题。我们需要共同努力。克服困难，解决相关问题，学校将会同食堂、技术方共同解决。今后如果遇到任何问题，请及时向我们食堂反馈。

6、向家长发送扣费信息时存在合并支付的问题。要回答这个问题，需要从堂食和送餐这两个基本功能入手。如果需要送餐，必须在规定的时间内提前完成（目前是本周日之前，下周周一至周五的送餐需要预约）。

预约送餐的流程是

第一步

需要用餐的家长请提前预约

食堂按照各年级、班级预留数量打包运送至教室。

第二步

在教室设备上扫描您的脸部

完成整个订单

拿起食物

自动扣费

将扣除金额发送至家长手机

（扣款不定期，取决于面部识别付款的时间）

另外，如果学生预订后未刷脸确认餐食，该预订订单将成为逾期订单。未完成的订单数量取决于尚未完成的预订订单数量。比如，我本周订了4个午餐外卖订单，但如果我没有刷脸确认订单，则会扣除60元加上当前订单金额，直到下次刷脸。如果消费8元，那就是60+8=68元。如果是预订的话是60+15=75元。使用消费总额将扣费信息发送至家长手机）。

具体查询详情，您可以直接在手机上查看明细及扣除总额。具体查询方法如下：